FATTISPECIE DI ATTIVAZIONE:

Filatori offre prodotti personalizzati e su misura. Pertanto non offre resi gratuiti. Tuttavia, ciascun cliente Filatori è coperto dalla nostra speciale garanzia “Fit Perfetto”. La garanzia può essere attivata una sola volta per ogni categoria di prodotto disponibile in catalogo (ad esempio: pantaloni, T-shirt), ed in modo diverso tra categorie, nelle tre seguenti fattispecie:

• Qualora il prodotto ricevuto non corrisponda alle specifiche di design ordinate (colore, tessuto, fit, lunghezza capo, etc.) o al tessuto selezionato;
• Qualora il capo sia stato prodotto con un difetto di fabbricazione o con eccessive difformità (più di 2 cm per misura) rispetto alle misure fornite dal cliente in fase di ordine, compreso i margini considerati in funzione del fit richiesto dal cliente (ad esempio: slim, regular). 
• Qualora la vestibilità del capo non dovesse soddisfare al 100% le aspettative del cliente, nonostante un processo di presa misure coerente alle indicazioni fornite sullo store filatori.it

Filatori non può assumersi alcuna responsabilità per la correttezza delle misure digitate dal cliente sullo store filatori.it in fase di ordine.

Non costituisce fattispecie di attivazione della garanzia FIT PERFETTO, il reclamo per macchie di sudore o scolorimento.

FIT PERFETTO - T-SHIRT - IN COSA CONSISTE?

La garanzia FIT PERFETTO nella categoria di prodotto T-Shirt si esplica nella sostituzione gratuita del capo, oltre che nell’aggiornamento del profilo misure del cliente nello store filatori.it, per consentire la massima coerenza degli ordini successivi.

Eventuali sostituzioni successive all’attivazione della garanzia FIT PERFETTO per la stessa categoria di prodotto sono a completa discrezione del team Filatori. 

Nel caso in cui un cliente abbia già usufruito della garanzia per la categoria di prodotto in questione, e desideri apportare ulteriori modifiche al profilo misure sullo store filatori.it per ulteriori futuri acquisti, è invitato a contattare il nostro customer service inviando una mail a support@filatori.it affinché venga assistito gratuitamente da un nostro style advisor e guidato nella procedura.

FIT PERFETTO - T-SHIRT - COME ATTIVARLA?

Per aver diritto all’attivazione della garanzia FIT PERFETTO, il cliente deve contattare il nostro Customer Service inviando una mail a support@filatori.it entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine, inserendo come oggetto della e-mail: Nome, Cognome, Numero d’ordine e testo “GARANZIA FIT PERFETTO”.

Al cliente sarà richiesto di misurare e/o indossare il capo ordinato e di condividere, con apposita documentazione a supporto (ad esempio foto), queste informazioni con il nostro team di supporto. 

Il team di supporto Filatori fornirà al cliente tramite e-mail responso in merito all’attivazione o meno della garanzia FIT PERFETTO entro 7 giorni dalla data di ricezione della mail di richiesta attivazione garanzia da parte del cliente. In caso di esito positivo, uno style advisor del team Filatori provvederà all’aggiornamento del profilo misure del cliente sullo store filatori.it a seguito delle correzioni necessarie.

Entro 7 giorni dall’avvenuta conferma di attivazione della garanzia FIT PERFETTO, affinché il capo venga prodotto coerentemente all’aggiornato profilo misure entro le tempistiche standard di consegna (7-14 giorni), il cliente provvederà all’invio del capo difettato (completo di cartellino) al seguente indirizzo:

Le Blu s.r.l. Unipersonale

Via degli artigiani n.9 80040 san Sebastiano al Vesuvio (NA)

Si prega di notare che il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del capo. Si invita di utilizzare un corriere che consenta tramite i proprietari sistemi informatici il monitoraggio e la conferma della consegna degli articoli.